¿Cómo configurar la mensajería?
MENSAJERÍA
La mensajería de la plataforma se encuentra regulada por una serie de parámetros configurables que definen cómo se desarrollan las comunicaciones dentro de la institución.
Estas configuraciones permiten establecer quiénes pueden enviar y responder mensajes, entre qué perfiles se habilita la comunicación, si los mensajes requieren validación previa y cómo funcionan las notificaciones.
Acceso a la configuración
Los parámetros de mensajería se encuentran dentro de la configuración general del sistema.
Podés acceder desde:
el menú superior, ingresando a Configuraciones
o desde el menú lateral, a través de Parámetros generales
Ambas opciones dirigen al mismo espacio de configuración.
Una vez allí, seleccioná el apartado Mensajería, donde se encuentran todos los parámetros del módulo.
Habilitación del módulo
Estos parámetros determinan qué usuarios pueden utilizar la mensajería:
si los docentes pueden enviar y responder mensajes
si los alumnos pueden enviar mensajes
si los padres o tutores pueden enviar mensajes
si se utilizan grupos personalizados
La activación o desactivación de estas opciones define el alcance general del sistema.
Reglas de validación
La plataforma permite establecer circuitos de validación antes del envío de un mensaje.
Entre las opciones disponibles se incluyen:
requerir validación de mensajes antes de ser enviados
validar respuestas de docentes o preceptores a mensajes originados por alumnos
Según la configuración definida, los mensajes pueden enviarse directamente o pasar por una instancia de revisión.
Permisos entre actores
Estos parámetros regulan quién puede comunicarse con quién dentro de la institución.
Por ejemplo:
docentes con docentes
docentes con administradores
alumnos con docentes o preceptores
padres o tutores con docentes, preceptores o administración
De esta manera, la institución puede definir un esquema de comunicación más abierto o más restringido.
Gestión de mensajes
También es posible definir si:
los alumnos pueden eliminar mensajes
los padres o tutores pueden eliminar mensajes
Esto impacta en el seguimiento posterior de las comunicaciones.
Notificaciones por correo electrónico
El sistema permite configurar el comportamiento de las notificaciones externas:
envío de notificación por mail al recibir un mensaje
inclusión del contenido completo del mensaje o solo aviso de recepción
envío de archivos adjuntos mediante enlaces
También se establece el tamaño máximo permitido para archivos adjuntos.
Consideraciones importantes
Estas configuraciones definen el modelo de comunicación institucional.
Es recomendable establecer estos parámetros antes de comenzar a utilizar el módulo de mensajería.
La configuración impacta directamente en la experiencia de los distintos usuarios dentro de la plataforma.