¿Cómo crear un ticket de soporte en Quinttos?

Si necesitás comunicarte con el equipo de soporte de Quinttos, podés crear un ticket desde el portal de soporte. Para hacerlo, primero tenés que iniciar sesión con tu usuario.

Accedé a soporte.quinttos.com y seleccioná Iniciar sesión en el margen superior derecho.

Ingresá el correo electrónico con el que tenías acceso al sistema de tickets y tu contraseña.

Si es la primera vez que ingresás al sistema de tickets, seleccioná Restablecer en la pantalla de inicio de sesión y completá los datos solicitados.

Después de enviar la información, revisá la bandeja de entrada o spam de tu correo. Abrí el mensaje recibido, ingresá al enlace indicado y generá una nueva contraseña.

Una vez restablecida, seleccioná Continuar con el inicio de sesión para ingresar al sistema.

Una vez que hayas iniciado sesión, seleccioná Agregar Ticket en el margen superior derecho.

Completá los datos solicitados con el mayor detalle posible. Cuanta más información incluyas sobre la consulta, más elementos tendrá el equipo de soporte para analizarla.

En la parte inferior del ticket podés indicar:

• Prioridad
• Producto: seleccioná el nivel correspondiente.
• Módulo: indicá qué módulo de Quinttos está relacionado con la consulta. Si no sabés cuál corresponde, seleccioná Otro.

Si es necesario, podés adjuntar imágenes o videos para mostrar el inconveniente o aportar información que ayude a comprender la consulta.

Cuando hayas completado la información, seleccioná Enviar.

Las novedades sobre el ticket se notifican desde la plataforma y también por correo electrónico.

Desde tu perfil, accesible al seleccionar tus iniciales en el margen superior derecho, podés utilizar Editar perfil para modificar o actualizar tus datos de contacto.