¿Cómo gestionar la cancelación de un pago de Mercado Pago?

Cuando un pago se cancela en Mercado Pago, la cuota puede continuar figurando como pagada en quinttos porque la cancelación no revierte automáticamente el movimiento.

En esta ayuda te mostramos cómo regularizar la cuota según tenga o no un comprobante electrónico asociado.

Ingresá a la cuenta de Mercado Pago de la institución y confirmá que la operación haya sido cancelada.

Accedé al listado de movimientos desde Gestión Financiera → Movimientos y buscá el pago correspondiente.

Antes de anular el movimiento, verificá si tiene asociada una factura o un recibo electrónico.

Si el pago no tiene una factura o un recibo electrónico asociado, utilizá la acción disponible para eliminar o cancelar el movimiento.

La cuota volverá al estado que tenía antes de registrarse el pago.

Si el movimiento tiene una factura o un recibo electrónico asociado, no podrás eliminarlo directamente. Primero realizá el circuito de nota de crédito para anular el comprobante y regularizar el movimiento.

Una vez finalizado el circuito correspondiente, verificá que la cuota vuelva a figurar pendiente y que el movimiento quede correctamente cancelado.