¿Cómo resolver los errores comunes de facturación electrónica?

Al emitir una factura o un recibo electrónico pueden presentarse errores relacionados con los datos de facturación, la fecha del movimiento o la disponibilidad del servicio de ARCA.

En esta ayuda vas a encontrar las causas y acciones documentadas para los mensajes más frecuentes.

Revisá los datos de facturación de la matrícula del estudiante.

Si el Tipo de Documento es Sin identificar / Venta Global Diaria, el campo Documento debe contener 0. Guardá el cambio y volvé a intentar la emisión.

Estos mensajes pueden corresponder a inconvenientes en los servidores o servicios de ARCA.

En esos casos, esperá a que el organismo restablezca el servicio antes de volver a intentar la emisión.

Este error puede aparecer cuando en la ficha del estudiante se seleccionó CUIL/CUIT como tipo de documento, pero se cargó un DNI.

Corregí la combinación dentro de los datos de facturación y reintentá la generación del comprobante.

El mensaje indica que se intenta emitir un comprobante con una fecha anterior a la del último comprobante electrónico generado.

Modificá la fecha del movimiento desde el actualizador correspondiente y volvé a intentar. Para realizar esta acción se requiere el permiso 152 - Cobranza - Acceso a la Actualización de Movimientos.

Este mensaje puede indicar un problema temporal de conexión con ARCA. El pago puede haber quedado registrado y la cuota figurar como pagada, aunque el comprobante no se haya emitido.

Esperá unos minutos e intentá generar la factura o el recibo electrónico desde el movimiento. Si el error continúa, aguardá a que el servicio sea restablecido.

Ingresá al reporte Errores en intentos de Facturas Electrónicas y consultá el último mensaje registrado.

quinttos realiza hasta 10 intentos automáticos. Una vez resuelta la causa, podés volver el contador a cero para que el sistema reintente la emisión.