¿Cómo ver el alcance y la recepción de un mensaje?

La mensajería permite consultar información detallada sobre los mensajes enviados, facilitando conocer su alcance y cómo fueron recibidos por los destinatarios.

Desde el rol administrador, esta información se presenta de forma ampliada, permitiendo analizar tanto el comportamiento general como el individual de cada mensaje.

Para visualizar esta información, ingresá a cualquiera de las carpetas de mensajería (por ejemplo, Enviados o Buzón de entrada) y seleccioná el mensaje correspondiente.

Debajo del contenido del mensaje se encuentra el detalle de la comunicación.

En la parte superior se visualizan indicadores generales:

• porcentaje de destinatarios que leyeron el mensaje

• porcentaje de destinatarios que lo eliminaron

Esto permite tener una visión rápida del alcance de la comunicación.

Debajo de los indicadores generales se presenta el detalle individual de cada destinatario, incluyendo:

• apellido y nombre

• estado de lectura (leído o no leído)

• fecha de lectura

• vínculo como responsable (si corresponde)

• estado de borrado del mensaje

Esta información permite:

• verificar si un mensaje fue leído

• identificar destinatarios que no accedieron al contenido

• analizar el impacto de la comunicación

• realizar un seguimiento individual cuando sea necesario

• La información se actualiza en función de la interacción de cada usuario con el mensaje.

• La posibilidad de que un usuario elimine mensajes depende de la configuración institucional (parámetros generales).